Si può prenotare:
• di persona, presso gli sportelli del CUP (Centro Unico Prenotazione) accettazione al primo piano, dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 e il sabato dalle 8 alle 13;
• per telefono, allo 0865.929.600, dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20, il sabato dalle 8 alle 13 e dalle 15.30 alle 20 e la domenica dalle 10 alle 13 e dalle 15.30 alle 20.
Per alcuni esami, per i quali è necessaria una preparazione, vengono fornite le indicazioni specifiche al momento della prenotazione. Le norme di preparazione sono consultabili anche sul sito www.neuromed.it.
Per gli esami di laboratorio, per cui non è necessaria alcuna prenotazione, è possibile presentarsi direttamente allo Sportello Accettazione al piano -1 dal lunedì al sabato dalle ore 7.30 alle 10.30.
Si possono ottenere informazioni sui prelievi al numero 0865.929.518, attivo dal lunedì al venerdì dalle 12.00 alle 14.00 e dalle 15.00 alle 17.00 e il sabato dalle 12.00 alle 14.00.

Per le prestazioni svolte in convenzione con il Servizio Sanitario Nazionale occorre presentare la richiesta del Medico di Medicina Generale, la tessera sanitaria regionale, un documento di identità valido, il codice fiscale, l’eventuale documentazione attestante il diritto all’esenzione dal pagamento del ticket a cura del medico curante. Per i cittadini non residenti in Italia è necessario rivolgersi agli uffici dell’ASL di competenza.
Tariffe
Per le visite e gli esami erogati in regime di convenzione con il Servizio Sanitario Nazionale, il paziente pagherà il solo ticket, quando previsto. Per le prestazioni non accreditate, le tariffe vengono comunicate su richiesta o al momento della prenotazione.

I referti clinici vengono consegnati dal medico al termine della visita.
Per altre prestazioni ed esami, quando non diversamente specificato, i referti si ritirano presso lo Sportello Ritiro referti al piano -1  (dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18) nei giorni indicati sul modulo consegnato all’atto di effettuazione dell’esame. Il modulo costituisce titolo per il ritiro.
NB: Nessun referto verrà consegnato a persona diversa dall’interessato se non con delega scritta, nel rispetto della legge sulla privacy.

• Duplicato CD esame diagnostico, costo del servizio € 15.00 per ciascuna copia
• Spedizione duplicato CD esame diagnostico con raccomandata R1, costo del servizio € 10.00
• Spedizione Referto esame diagnostico con raccomandata R1, costo del servizio € 10.00
• Spedizione Referto esame neurofisiopatologico con raccomandata R1, costo del servizio € 10.00

Per i ricoveri di tipo chirurgico gli esami pre-intervento vengono di solito effettuati in regime di pre-ricovero, previa presentazione della documentazione clinica necessaria, concordandone la programmazione con il reparto. In questi casi la documentazione dovrà essere presentata al momento del pre-ricovero.

Sia i ricoveri ordinari che quelli in Day hospital medico e chirurgico sono programmati dall’Unità Operativa (UO) interessata su richiesta del medico curante o dello specialista.

La gestione delle prenotazioni dei ricoveri ordinari è compito del Medico Responsabile di ogni UO. Avviene secondo un criterio cronologico che tiene però conto della gravità ed urgenza della patologia.

Per il ricovero il paziente dovrà presentare i seguenti documenti:
• richiesta del proprio Medico di Medicina Generale su ricettario regionale
• tessera sanitaria regionale
• documento di identità valido
• tesserino del codice fiscale.

All’atto del ricovero, il paziente deve presentarsi presso l’Accettazione Ricoveri al piano terra dell’ospedale, dove vengono svolte le operazioni di accettazione e viene consegnata la cartella di ricovero da consegnare al medico preposto per i ricoveri una volta giunto in reparto. All’accettazione viene anche consegnato il “kit cortesia” di Neuromed contenente spazzolino e dentifricio, bagnoschiuma, shampoo, crema corpo, saponetta, cuffia e beauty-kit.

È indispensabile portare con sé (da consegnare al reparto il giorno dell’ingresso) tutti gli esami o cartelle cliniche precedenti e le indicazioni e le notizie relative ai farmaci che si assumono abitualmente. L’abbigliamento deve essere il più essenziale possibile, in particolare: camicia da notte o pigiama, calze bianche, pantofole, vestaglia o tuta da ginnastica; necessario completo per la toeletta personale (almeno due cambi), tovagliolo e fazzoletti possibilmente di carta. Si consiglia, quando possibile, di portare valigie non rigide. Si sconsiglia di portare oggetti di valore o eccessive somme di denaro.
Neuromed non è responsabile di eventuali furti o smarrimenti di beni lasciati incustoditi.

Nel corso del ricovero il paziente o un suo familiare delegato o il suo medico curante verranno costantemente aggiornati sul percorso clinico, avendo come riferimento il medico di reparto (tutor clinico).

Il degente può ricevere visite. Si consiglia di non superare il numero di due persone alla volta per non sovraffollare le stanze e disturbare i vicini. Si eviti di far entrare in ospedale bambini di età inferiore ai 12 anni. È assolutamente vietato sedersi sui letti dei pazienti e utilizzare i servizi igienici delle stanze di degenza. Per i visitatori sono a disposizione appositi servizi igienici dislocati in vari punti dell’ospedale. Durante le attività sanitarie i parenti sono pregati di uscire dalle stanze. Si raccomanda di non portare cibi o bevande ai degenti per non modificare il regime dietetico previsto. La presenza continua di un accompagnatore è possibile, per particolari motivi, solo previa autorizzazione del Direttore Sanitario. Per i pazienti di età inferiore ai 18 anni è consentita la presenza stabile di un genitore.

Terapia intensiva*: dalle 12.30 alle 13.00§
Neuroriabilitazione: dalle 13.00 alle 14.30 e dalle 18.00 alle 19.30; festivi dalle 12.30 alle 14.30 e dalle 17.30 alle 19.30§
Angio-cardio-neurologia: dalle 13.00 alle 14.30 e dalle 18.00 alle§ 19.30; festivi dalle 12.30 alle 14.30 e dalle 17.30 alle 19.30
Stroke Unit (UTNA): dalle 13.00 alle 14.30; festivi dalle 12.30 alle 14.30§
Neurologia: dalle 13.00 alle 14.30 e dalle 17.00 alle 19.00; festivi dalle 11.00 alle 13.00 e dalle 17.00 alle 19.30§
Neurochirurgia: dalle 13.30 alle 14.30 e dalle 17.00 alle 19.00; festivi dalle 11.00 alle 13.00 e dalle 17.00 alle 19.30§

Gli orari indicati per le visite ai pazienti sono suscettibili di subire modifiche in relazione ad esigenze cliniche, a tutela della migliore assistenza ai pazienti

*Prima di accedere in Terapia Intensiva i visitatori devono indossare cappellino, mascherina, camice e sovrascarpe. I visitatori possono rivolgersi al personale per qualsiasi richiesta o problema.

Con questa modalità vengono effettuate prestazioni mediche o chirurgiche che permettono al paziente di tornare a casa in giornata. Si consiglia la presenza di un accompagnatore per il rientro al domicilio. All’atto della dimissione vengono fornite notizie essenziali per il decorso domiciliare. In caso di bisogno si potrà contattare telefonicamente il personale sanitario.

Il CUA (Centro Unico Accettazione) per l’accettazione dei Ricoveri Privatistici è situato al piano terra. Neuromed dispone di degenze dedicate ai Pazienti solventi per ricoveri a pagamento e/o in convenzione con Assicurazioni e/o Fondi malattia, che danno diritto alla degenza in suite, con la possibilità di ospitare un’altra persona.
Per informazioni su Fondi, Assicurazioni ed Aziende con cui sono state stipulate convenzioni dirette e/o indirette si può contattare il numero 0865.929.258 (Ufficio Solventi) o scrivere a ufficio.solventi@neuromed.it

All’atto della dimissione, vengono consegnati:
• relazione clinica destinata al proprio Medico curante
• documentazione clinica personale consegnata dal paziente all’atto del ricovero.

Richiesta della copia della cartella clinica

La richiesta della copia della cartella clinica può avvenire esclusivamente dopo la dimissione del paziente e può essere effettuata secondo due modalità:

• DIRETTA: recandosi presso lo sportello della hall di ingresso dal lunedì al venerdì dalle ore 08:00 alle ore 19:00, e il sabato dalle ore 08:00 alle ore 14:00, effettuando un versamento di €15,00 per la consegna pro-manibus (a mano) o di €22,00 per la spedizione presso l’indirizzo indicato nella richiesta a mezzo raccomandata R1.

 

• PER POSTA: inviando il modulo di richiesta copia cartella clinica (scaricabile in calce), compilato in ogni sua parte, corredato da copia di un valido documento di riconoscimento del soggetto intestatario o in caso di soggetto diverso facendo riferimento ai casi sotto elencati. Alla documentazione dovrà essere allegato il vaglia postale circolare intestato a I.N.M. NEUROMED S.r.l. di €22,00 per la spedizione a casa o di €15,00 per la consegna pro-manibus (a mano).

Il tutto andrà spedito a mezzo posta al seguente indirizzo:

I.N.M. NEUROMED S.r.l. – Via Atinense,18 – 86077 Pozzilli (IS)
c.a. CUA (Centro Unico Accettazione).

Rilascio copia della cartella clinica

Il rilascio della copia della cartella clinica può essere effettuato:

• presso il CUA (Centro Unico Accettazione), nella hall di ingresso, al soggetto interessato, munito di documento di riconoscimento o ad un suo delegato munito di valido documento di riconoscimento, delega firmata e copia di valido documento di riconoscimento del delegante;

• per posta, presso l’indirizzo indicato nell’apposito modulo scaricabile on line, nelle modalità espresse in precedenza.

In casi specifici per i quali la tutela del segreto professionale ed i motivi di riservatezza della diagnosi richiedono una tutela particolare, si rende necessario l’esclusione della delega ed il rilascio di copia della cartella esclusivamente all’interessato.

Casi particolari di richiesta e rilascio della copia della cartella clinica

• Copia della cartella clinica del minore emancipato: la cartella clinica può essere rilasciata in copia, dietro specifica richiesta, al paziente minore emancipato che presenta idonea certificazione (art.390 C.C.);
• Copia della cartella clinica del minore: per il soggetto che non abbia compiuto la maggiore età, è legittimato a richiedere la copia della cartella clinica l’esercente la patria potestà (che spesso coincide con il genitore). Quest’ultimo dovrà esibire un valido documento di riconoscimento accompagnato da valido documento di riconoscimento del minore e dallo Stato di Famiglia o, in assenza, da Autocertificazione dello Stato di Famiglia (Allegato A);
• Copia della cartella clinica del minore adottato: la copia della cartella clinica può essere rilasciata solo ai genitori adottanti che abbiano perfezionato l’atto di adozione, dietro presentazione di valido documento di identità e di documento che certifichi l’adozione; solo in caso di impossibilità dichiarata dagli adottanti, la copia della cartella clinica del minore può essere rilasciata ai parenti adottivi più prossimi, previa presentazione di idonea certificazione;
• Copia della cartella clinica del congiunto defunto: copia della cartella clinica di un defunto può essere richiesta dai legittimari dello stesso e precisamente: il coniuge, i figli legittimi, i figli naturali; in mancanza dei predetti gli ascendenti legittimi nonché gli eredi testamentari. Per la richiesta e per il rilascio della documentazione è necessario che il richiedente presenti apposita documentazione attestante la qualifica di legittimo erede e l’assenza di altri legittimi eredi attraverso il modello di Autocertificazione.In presenza di altri eredi è necessaria la presentazione di documentazione attestante tale condizione (es. estratto di origine, stato di origine, certificato di origine) da richiedere presso l’ufficio anagrafe del Comune di appartenenza, e delega di tutti gli eredi con relativa copia di valido documento di identità. Quando le persone indicate nel comma precedente siano più di una e vi è dissenso, decide l’autorità giudiziaria.
• Copia della cartella clinica dell’interdetto, dell’inabilitato o dell’incapace naturale: L’interdetto per grave infermità (art.414 C.C.) è rappresentato dal tutore il quale, producendo la certificazione idonea ad attestare il proprio stato, è legittimamente autorizzato a ricevere copia della cartella clinica. Analogamente l’inabilitato (art.415 C.C.) per infermità di mente, alcoolismo, tossicodipendenze, sordomutismo o cecità è assistito dal curatore il quale, producendo la certificazione idonea ad attestare il proprio stato, è legittimamente autorizzato a ricevere copia della cartella clinica. In entrambi i casi è necessario rilasciare copia integrale della sentenza, o in alcuni casi copia dell’atto di nascita, da cui risulteranno i motivi e l’indicazione del tutore o del curatore;
• Copia della cartella clinica per l’Autorità Giudiziaria:  a seguito di esplicito ordine scritto su carta intestata dell’Autorità Giudiziaria dovrà essere rilasciata copia autenticata della cartella clinica o altra documentazione clinica ai sensi dell’art. 256 C.P.P.. Gli addetti dell’amministrazione sono tenuti a consegnare anche la documentazione in originale se così è ordinato, “salvo che dichiarino per iscritto che si tratti di segreto inerenti a loro ufficio o professione”. In quest’ultimo caso l’Autorità Giudiziaria, se ritiene di non potere procedere senza l’acquisizione della documentazione clinica, potrà ai sensi dell’art.256, 2 comma del C.P.P., ordinare il sequestro.

Modulo Richiesta Cartella Clinica

Modulo di Delega

È buona norma che la persona ricoverata, se si allontana temporaneamente dal reparto, avvisi il personale di servizio. Per non arrecare disturbo agli altri pazienti, si prega di evitare il più possibile i rumori, di moderare il tono della voce e il volume di radio e televisione. L’orario di silenzio notturno è dalle ore 22.00 alle ore 6.00.

La colazione viene servita dalle ore 7.30 alle 8.00, il pranzo dalle ore 11.30 alle 13.00 e la cena dalle ore 18.30 alle 20.00. Il paziente può optare tra diverse scelte di menu, salvo prescrizioni mediche specifiche. Per esigenze cliniche vengono servite, su prescrizione medica, diete particolari. I pazienti vegetariani o con abitudini alimentari legate a motivi religiosi o etnici possono segnalare le loro esigenze al Caposala. I pasti vengono serviti in vassoi con carrelli termoisolanti che garantiscono il mantenimento della temperatura e l’igiene.

Neuromed dispone di suite dislocate in più punti dell’ospedale. Moderne ed eleganti, rifinite in legno chiaro, le suite sono dotate di TV, tavolo con sedie, divanetto. Il costo giornaliero è di 200,00 comprensivi dei pasti e del pernotto per il degente e per un familiare.
Si precisa che, con l’entrata in vigore delle nuove normative fiscali, i pagamenti di importo superiore a €999,99 potranno essere effettuati esclusivamente con carta di credito, bancomat, assegni bancari e non più in contanti.

• L’assistenza infermieristica al paziente ricoverato è garantita esclusivamente dalla struttura. L’ospedale non consente nei propri ambiti l’attività di persone e/o associazioni che offrono a qualunque titolo un servizio di assistenza infermieristica privata al paziente ricoverato.
• La struttura permette ai familiari di essere supportati per attività di sostegno al paziente degente purché vengano rispettate le regole di comportamento previste per i visitatori esterni.

Per contribuire a mantenere inalterata la salubrità degli ambienti, si ricorda il divieto assoluto di fumare in stanza, nei corridoi della Clinica ed in tutta la struttura, sia per pazienti che per i parenti, così come stabilito dalla legge n. 3 del 16 gennaio 2003.

Presso la Clinica si può usufruire di:
Edicola “itinerante” presso la quale è possibile acquistare giornali,§ riviste, negli orari affissi sulla vetrina del giornalaio;
Bar, Lun.-Ven.: 8.00-19.00; Sab.-Dom. 8.00-17.00;§
Telefono pubblico funzionante con scheda telefonica;§
Telefono in camera per ricevere chiamate dall’esterno fino alle ore§ 20.00, disabilitato per le telefonate uscenti (per conoscere il numero di telefono sul quale poter ricevere chiamate rivolgersi al caposala del reparto);
Sportello Bancomat situato al piano terra;§
Parcheggio gratuito e non custodito;§
Estetista e Parrucchiere, disponibile facendone richiesta al caposala del reparto.§

È disponibile un servizio di assistenza sociale per il supporto ai pazienti nello svolgimento di pratiche di esenzione e invalidità e nella gestione del periodo successivo alla dimissione.

È a disposizione del pubblico una cappella di rito cattolico posta al primo piano. Il sacerdote è presente in Istituto dalle ore 15.00 alle ore 17.00. Tutti i pomeriggi è presente una religiosa. Per contattarli è possibile rivolgersi al personale dell’accettazione ricoveri al piano terra o telefonare ai seguenti numeri: 0865-925.137; 348.4181658 (Don Gaetano).